नीतियाँ
रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
अभी भुगतान टेस्ट मोड में है, इसलिए असली पैसा नहीं कटता। यह नीति असली भुगतान शुरू होने पर लागू होगी।
संक्षेप में
सशुल्क रिपोर्ट या जन्म पत्रिका डिजिटल है और भुगतान होते ही खुल या डाउनलोड हो जाती है, इसलिए उसे लौटाया नहीं जा सकता। लेकिन अगर हमारी तरफ़ से कुछ ग़लत हो, तो आपके पैसे वापस मिलेंगे; और अगर आपने जन्म विवरण ग़लत भर दिया, तो हम रिपोर्ट एक बार मुफ़्त ठीक कर देंगे।
ख़रीदे गए ज्योतिष सहायक सवालों की कोई समय-सीमा नहीं, और जिस सवाल का जवाब न मिले वह अपने-आप वापस जुड़ जाता है।
पूरा रिफ़ंड कब मिलता है
- पैसे कट गए पर रिपोर्ट नहीं खुली (या जन्म पत्रिका डाउनलोड नहीं हुई) या सवाल नहीं जुड़े, और हम 2 कार्य-दिवसों में इसे ठीक नहीं कर पाए;
- एक ही रिपोर्ट के लिए दो बार पैसे कटे;
- रिपोर्ट में गणना की ऐसी ग़लती, जिसकी हम पुष्टि करें;
- आपके पास ख़रीदे हुए सवाल बचे हों और हम ज्योतिष सहायक हमेशा के लिए बंद कर दें: बचे सवालों के पैसे, प्रति सवाल चुकाई कीमत पर, लौटाए जाएँगे।
रिफ़ंड की जगह मुफ़्त सुधार
जन्म तिथि, समय या स्थान ग़लत भर दिया? ख़रीद के 7 दिनों के भीतर सही विवरण के साथ हमें लिखें, हम वह रिपोर्ट एक बार मुफ़्त दोबारा बना देंगे।
किस पर रिफ़ंड नहीं
- ऐसी रिपोर्ट जो बताए अनुसार खुली, और आपके भरे विवरण से बनी।
- कुंडली के बारे में परंपरा की बात से असहमति। फल-कथन संभावनाएँ हैं, वचन नहीं; हमारी शर्तें देखें।
- ज्योतिष सहायक के वे सवाल जिनके जवाब मिल चुके।
कैसे माँगें
भुगतान के 7 दिनों के भीतर हमें लिखें, और अपनी रसीद से Razorpay पेमेंट आईडी ज़रूर दें। यह pay_ से शुरू होती है। हम आम तौर पर 2 कार्य-दिवसों में जवाब देते हैं।
पैसे कब लौटते हैं
मंज़ूर हुआ रिफ़ंड उसी तरीक़े में लौटता है जिससे आपने भुगतान किया (UPI, कार्ड या बैंक), आम तौर पर 5 से 7 कार्य-दिवसों में, आपके बैंक के अनुसार। रिफ़ंड हमेशा पैसे के रूप में होता है, कभी वॉलेट पॉइंट या क्रेडिट में नहीं।
रद्दीकरण
रिपोर्ट या सवालों का पैक तुरंत मिल जाता है, इसलिए भुगतान के बाद ऑर्डर रद्द नहीं हो सकता। अगर भुगतान विफल हुआ पर खाते से पैसे कट गए, तो आपका बैंक या Razorpay आम तौर पर 5 से 7 कार्य-दिवसों में अपने-आप लौटा देता है। न लौटे तो हमें लिखें।